【中國制藥網(wǎng) 人物訪談】如今的制藥機(jī)械市場早已褪去了青澀、迷茫，穿上了成熟、競爭的“外衣”。在發(fā)展步伐逐漸加快的制藥機(jī)械行業(yè)中，藥機(jī)企業(yè)要想穩(wěn)固占據(jù)一席之位，吸引并沉淀客戶群，不僅要有高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要有誠信的態(tài)度，以及良好周到的服務(wù)。長春市朝陽大力生物技術(shù)工程設(shè)備有限公司(以下簡稱“長春朝陽”)正是憑借“重質(zhì)量、守信譽、服務(wù)至上”的理念，成為中生物發(fā)酵設(shè)備的引導(dǎo)者。

10月25日-27日，2017第五屆上海生物發(fā)酵產(chǎn)品與技術(shù)裝備展覽會(以下簡稱“上海生物發(fā)酵展”)在上海新博覽中心舉行。一年一度的行業(yè)盛會，怎能少得了長春朝陽?在本屆展會上，中國制藥網(wǎng)記者有幸采訪到了長春朝陽的營銷總監(jiān)周曉成先生。周總監(jiān)針對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)兩個話題和我們分享了長春朝陽的寶貴經(jīng)驗。

定位中設(shè)備 質(zhì)量為長春朝陽發(fā)展保駕護(hù)航

成立于1994年的長春朝陽致力于生物制藥發(fā)酵設(shè)備領(lǐng)域，生產(chǎn)的設(shè)備主要供應(yīng)于疫苗、實驗室等方面?？蓪I(yè)安裝、供應(yīng)制藥水針劑、大輸液、生物制品、中藥提取、原料藥等制藥成套裝備。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，長春朝陽已成長為在用戶和行業(yè)中具有較高聲譽的大型企業(yè)，并在中設(shè)備中享有話語權(quán)。

在本次上海生物發(fā)酵展中，長春朝陽為廣大展商帶來了實驗室用5L設(shè)備，中試用3L發(fā)酵罐設(shè)備等旗下產(chǎn)品。周總監(jiān)在介紹展出設(shè)備時表示，“長春朝陽還生產(chǎn)很多大型設(shè)備，但由于展位空間的限制，這些大型設(shè)備無法展出，為了將所有產(chǎn)品地呈現(xiàn)給觀眾，我們通過應(yīng)用案例的方式展現(xiàn)出來。”

談及產(chǎn)品，有一個關(guān)鍵詞不得不說，那就是質(zhì)量。在此方面，長春朝陽一直給用戶和行業(yè)留有產(chǎn)品高質(zhì)量的印象。“和國外同行的產(chǎn)品質(zhì)量相比，我們不相上下，”周總監(jiān)表示，很多上市公司都有運用了長春朝陽的設(shè)備，例如在疫苗行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)金宇保靈生物藥品有限公司、通化東寶集團(tuán)、杭州龍達(dá)新科生物公司等。

憑借對質(zhì)量的高度重視，長春朝陽在附加值較高的行業(yè)，包括生物制藥，疫苗產(chǎn)業(yè)，發(fā)酵產(chǎn)業(yè)有著廣泛的客戶群，且產(chǎn)品市場反饋良好。據(jù)周總監(jiān)介紹，這些領(lǐng)域的中企業(yè)正是看到了長春朝陽設(shè)備高質(zhì)量的特點，才選擇長久合作，為企業(yè)注入了不可缺失的能量。

　8小時到達(dá)現(xiàn)場 售后服務(wù)成長春朝陽有力“武器”

除了優(yōu)異的產(chǎn)品，售后服務(wù)也是長春朝陽立足市場的一大“武器”。在業(yè)內(nèi)普遍注重設(shè)備質(zhì)量的當(dāng)下，長春朝陽還將目光投向了售后服務(wù)，并下足了功夫。周總監(jiān)告訴中國制藥網(wǎng)記者，目前企業(yè)的核心服務(wù)是“8小時到達(dá)現(xiàn)場”，用戶一旦提出問題，長春朝陽就會立即讓相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。

生物發(fā)酵行業(yè)其實不同于其他行業(yè)，它具有復(fù)雜的知識理論，而制藥機(jī)械行業(yè)是技術(shù)密集型領(lǐng)域，融合了研發(fā)設(shè)計、制藥工藝、機(jī)械制造等技術(shù)。對于用戶而言，在設(shè)備操作方面雖然并不復(fù)雜，但倘若出現(xiàn)了問題，很多用戶還是無從下手。

針對這種現(xiàn)象，長春朝陽推出了“8小時到達(dá)現(xiàn)場”服務(wù)。“尤其是疫苗行業(yè)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，疫苗企業(yè)會浪費很多成本，為降低損失，我們施行‘8小時到達(dá)現(xiàn)場’服務(wù)，這是一個優(yōu)勢，也是很多企業(yè)選擇與我們合作的重要因素之一。”周總監(jiān)如是說。

周到、快響應(yīng)的服務(wù)助力長春朝陽在激烈的市場競爭中留有一席之地，也為企業(yè)穩(wěn)固國內(nèi)市場打下了堅實的基礎(chǔ)。不過，長春朝陽并不局限于本土市場，還將觸角向延伸。在開拓海外市場方面，周總監(jiān)透露，未來不僅是歐美市場，長春朝陽還將通過代理商、參展、與高等院校合作、建立辦事機(jī)構(gòu)等營銷方式進(jìn)一步開發(fā)中東、東南亞等市場。也期待長春朝陽能夠在日后的發(fā)展中不斷前進(jìn)、不斷突破!