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上海滬宣閥門制造有限公司
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發(fā)布時間：2025-1-27
在如今的閥門市場，雖然閥門質(zhì)量和價格是大多數(shù)企業(yè)考慮的前兩個因素(79.8%的用戶把質(zhì)量放在第1位，5.8%的用戶把價格放在第1位)。然而，閥門產(chǎn)品的售后服務(wù)作為營銷管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，已經(jīng)在很多行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。閥門行業(yè)也不例外。雖然目前還很不*，但是客戶已經(jīng)對這個因素提出了要求。
售后服務(wù)包括“三包"、免費安裝、技術(shù)指導(dǎo)、定期回訪。而國企民企更希望售后服務(wù)包含“三包"承諾的內(nèi)容；民營企業(yè)和合資企業(yè)更希望售后服務(wù)可以免費安裝；集體、民營、外資企業(yè)希望售后服務(wù)能提供技術(shù)指導(dǎo)；而國有合資企業(yè)希望售后服務(wù)能定期回訪。
由于“三包"承諾、定期回訪、技術(shù)指導(dǎo)是大多數(shù)行業(yè)青睞的售后服務(wù)模式(很多企業(yè)并不要求免費安裝)，閥門廠商應(yīng)根據(jù)用戶需求，重點提供高質(zhì)量的售后服務(wù)模式，避免用戶對自己收到的產(chǎn)品和銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生后顧之憂。
保溫球閥產(chǎn)品售后服務(wù)必須考慮哪些問題？
設(shè)計和測試標準的應(yīng)用
我國閥門產(chǎn)品設(shè)計研究水平普遍較低的另一個重要因素是閥門標準的應(yīng)用。國內(nèi)閥門標準在應(yīng)用領(lǐng)域比較混亂。很多閥門企業(yè)還沒有建立起完整的標準化體系。從更早的我國標準(GB)體系來看，以API標準為主，ISO、BS等標準也在使用。總的來說，國內(nèi)閥門標準體系比較滯后，標準的使用也比較滯后。比如BS EN ISO10497∶2004《閥門試驗-耐火試驗技術(shù)要求》已經(jīng)取代了BS 6755.2，但是很多企業(yè)還在用BS 6755.2，甚至有企業(yè)還在找BS 6755.2。這種嚴重的標準使用滯后問題導(dǎo)致閥門行業(yè)整體設(shè)計和試驗水平相對滯后。
目前除了ISO標準外，還有美國ASME、API、MSS和AWWA標準、德國DIN EN標準、日本JIS標準、英國BS EN標準和法國FN EN標準。我國閥門企業(yè)，建立完整的標準體系，關(guān)注標準更新變化，采用國內(nèi)外標準，是*和解決標準應(yīng)用后顧之憂的關(guān)鍵。
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