電池供電超聲波流量計

售后服務(wù)規(guī)模

我公司承諾在項目實施期間和服務(wù)期內(nèi)，*提供固定維護車輛兩輛，專職技術(shù)人員四人以上，有固定駐點便于對各監(jiān)測點進行巡查維護。

此外，大連海峰偉業(yè)儀器有限公司技術(shù)部為用戶提供每周7天，每天24小時的技術(shù)服務(wù)。

該部門由公司技術(shù)總監(jiān)直接管轄，部門內(nèi)設(shè)部門經(jīng)理一名，售后技術(shù)工程師8人，*工程師5人。大連海峰偉業(yè)儀器有限公司建立技術(shù)部值班制度，每天24小時、每周7天由專人值班，幫助業(yè)主解決技術(shù)疑難問題。

大連海峰偉業(yè)儀器有限公司的技術(shù)人員，均具有較高的專業(yè)素質(zhì)。其中院校本科畢業(yè)的技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的48%，碩士學(xué)歷的技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的8%。

1、維護制度

（1）如我公司有幸中標(biāo)，我公司將采用定點服務(wù)的維護制度，即在項目地設(shè)立維護機構(gòu)，提高維護效率，節(jié)約維護成本。

（2）實行維護效果考評制度，根據(jù)*相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主要求，我方維護效果考評制度，制定考評制度，對維護人員進行考評?？荚u結(jié)果與維護人員的績效待遇掛鉤，對于維護效果不理想的人員進行經(jīng)濟處罰，對于維護效果良好，滿足業(yè)主要求的人員進行經(jīng)濟獎勵。

（3）采用的科學(xué)手段，提高維護效率與維護質(zhì)量。我方將開發(fā)維護智能軟件，每天對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上線情況進行分析，對奇異值、值進行篩選，統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時率、完整率以及準(zhǔn)確率，當(dāng)指標(biāo)低于業(yè)主要求是，軟件將自動報警，并將給項目負責(zé)人發(fā)送報警短信，提醒項目負責(zé)人加強維護工作。

（4）每天安排專人巡查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合軟件的巡查結(jié)果查缺補漏，防止軟件漏查。與相關(guān)主管部門，業(yè)主以及用戶保持密切聯(lián)系，對于系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集正常，但是水量偏小或者取水量為零的取水點進行核實，如有問題，及時處理。

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