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 提到質(zhì)量，河南勃達(dá)微波設(shè)備有限公司趙治海副總給記者講了這樣一個(gè)故事。2011年春節(jié)，趙治海拜訪磨料磨具行業(yè)協(xié)會(huì)*時(shí)，*問(wèn)他：“品牌整合zui困難的地方在哪里？”趙治?；卮穑?ldquo;是客戶的認(rèn)可。”*搖搖頭說(shuō)：“zui大的風(fēng)險(xiǎn)在于能否把住質(zhì)量關(guān)！” “我們始終牢記*的叮嚀，”趙治海告訴記者，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，勃達(dá)微波設(shè)備絕不會(huì)以犧牲質(zhì)量為代價(jià)換取短期的經(jīng)濟(jì)效益！”

我們不能讓客戶吃虧

“我們不能讓客戶吃虧。”在勃達(dá)生產(chǎn)基地，一位正在進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)的年輕員工對(duì)記者說(shuō)。
“我們從源頭上防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格原材料的準(zhǔn)入制度，不允許不合格的原材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。”研發(fā)中心徐部長(zhǎng)說(shuō)。
“在各項(xiàng)性能指標(biāo)上，我們盡zui大努力讓客戶滿意。” 技術(shù)開(kāi)發(fā)部周副部長(zhǎng)表示。
為在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造質(zhì)量文化的良好氛圍，該公司從增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)入手，每年堅(jiān)持分層次、分階段強(qiáng)化對(duì)管理者代表、質(zhì)管員、內(nèi)審員、員工各個(gè)層面的培訓(xùn)。利用質(zhì)量月、安全月等契機(jī)，從正反兩個(gè)方面案例，積極開(kāi)展質(zhì)量教育活動(dòng)。同時(shí)，采取嚴(yán)格措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，切實(shí)讓質(zhì)量觀念深入人心。
公司實(shí)施ISO/9001管理體系認(rèn)證，以此統(tǒng)一質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和工作流程；制定了公司統(tǒng)一使用的質(zhì)量管理手冊(cè)、40個(gè)程序文件和60個(gè)通用三級(jí)文件，先后建立起統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；形成統(tǒng)一的產(chǎn)品工藝體系；實(shí)行統(tǒng)一的成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原料和成品檢驗(yàn)規(guī)范，保證生產(chǎn)基地和分公司的同類產(chǎn)品質(zhì)量保持一致。
公司實(shí)施合格證統(tǒng)一管理制度，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“技術(shù)數(shù)據(jù)不符合要求的，我們決不允許出廠，從源頭上保證設(shè)備的質(zhì)量。”

為客戶“量身定做”產(chǎn)品

趙治海告訴記者，近年來(lái)，勃達(dá)公司對(duì)行業(yè)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，技術(shù)人員走進(jìn)使用單位、研發(fā)合作單位，推動(dòng)科研重心前移，在新設(shè)備設(shè)計(jì)、投用前進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境分析，加強(qiáng)前期質(zhì)量策劃。公司通過(guò)了解客戶的質(zhì)量需求，提供合適的設(shè)備和全面的售后服務(wù)。