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一老客戶來電：“別的品牌的變頻器壞了，能不能也幫我們修一下？”銷售部馮經(jīng)理一早接到客戶咨詢。

 

“可以的，是怎么一臺變頻器？什么品牌？多大的？出什么問題了？”

“***變頻器，55kw，拉絲機上用的，一開就跳“Uu”報警”，我們不懂，你能否上門幫我們來修？”

 

“可以的，簡單的問題我們可以現(xiàn)場處理，同時為了保證維修質(zhì)量。還是拆回公司，因為我公司里有專業(yè)的檢測設備和維修工具。”

 

......

 

當我們奧圣技術(shù)人員到達客戶那里，發(fā)現(xiàn)變頻器里面積滿了灰塵，那些灰塵是導電的，非常容易引起變頻器出故障。

 

為了*解決變頻器的問題，我們技術(shù)人員建議客戶把變頻器拆回來，在維修的同時，徹*底地搞一次衛(wèi)生，把變頻器所有的灰塵清理干凈，這樣才能夠保證維修品質(zhì)，維修好以后使用壽命也長。

 

雖然客戶急著要生產(chǎn)，但還是接受了我們的建議，同意我們拆回來做一個全面的護理和維修......

 

我們通過仔細檢查，很快就給客戶反饋了故障情況，并對故障排除給出了具體的解決方案和預算，同時承諾該故障我們?nèi)齻€月內(nèi)我們免費維護。

 

客戶對我們的答復很滿意，讓我們盡快修好。在我們技術(shù)人員的努力下，僅一個工作日便維修好了，同時衛(wèi)生也搞得干干凈凈。當我們把修好的變頻器送到工廠時，客戶還以為是一臺新的呢。

 

這就充分體現(xiàn)了我們奧圣電器售后服務的宗旨：及時、專業(yè)、、周全。

 

急客戶所急，解客戶所難。如果您對我們的服務有什么建議和意見，我們將表示真誠的感謝，并將在您的建議和意見中不斷的進步和提高，客戶的滿意是我們永恒的追求！