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一、客戶背景介紹

慶陽市公安局承擔轄區(qū)內(nèi)治安案件、環(huán)境污染涉刑案件、有毒有害物證排查、現(xiàn)場樣品采集與初步篩查等相關執(zhí)法工作。在日常辦案過程中，經(jīng)常會遇到土壤污染物溯源、水體污染取證、生物物證快速篩查等場景。隨著生態(tài)環(huán)境類案件、涉毒及有毒物質(zhì)相關案件的逐年增多，公安物證檢測工作對現(xiàn)場快速檢測、實驗室樣品前處理、多類型樣品精準分析的能力要求持續(xù)提升。

以往，在辦理相關案件時，很多樣品需要送往外部第三方檢測機構完成檢測分析。樣品送檢流程環(huán)節(jié)多、轉運周期長，部分易變質(zhì)樣品在長途運輸過程中存在樣本失效風險，檢測報告出具時間無法匹配案件偵辦的時間節(jié)點。同時，辦案人員缺少標準化儀器操作能力，面對水質(zhì)、土壤、生物樣本等不同類型檢測項目時，缺少一體化的檢測設備與配套操作方案，樣品前處理環(huán)節(jié)耗時費力，多臺設備之間操作邏輯不統(tǒng)一，人員上手慢，制約了物證篩查工作效率。

為補齊內(nèi)部理化檢測硬件短板，搭建系統(tǒng)內(nèi)部標準化物證初篩實驗室，提升涉污染案件現(xiàn)場取證、樣品快速分析能力，慶陽市公安局啟動檢測儀器采購項目，經(jīng)過多輪方案對比、資質(zhì)審核、設備性能評估，最終選定山東恒美電子科技有限公司旗下恒美智造品牌，采購多功能水質(zhì)檢測儀、土壤分析儀、PCR 檢測儀、前處理一體機各一臺，用于實驗室物證檢測工作。項目確定后，恒美智造組建專項交付小組，統(tǒng)籌設備生產(chǎn)、出廠質(zhì)檢、物流運輸、現(xiàn)場安裝調(diào)試以及上門技術培訓全流程服務，安排技術培訓人員張友坤赴甘肅省慶陽市，完成整套設備落地交付與實操教學工作。

二、客戶核心痛點

第一，實驗室需要同時開展水質(zhì)、土壤、生物類多維度樣品檢測，市場上很多儀器廠商只能提供單一品類設備，多品牌儀器混雜采購，設備操作軟件、配套試劑、維護體系各不相同，后期設備維護、售后對接繁瑣，很難形成統(tǒng)一完整的檢測方案。客戶希望能夠一站式配齊整套檢測設備，由同一家廠商統(tǒng)一負責交付、培訓、售后維保。

第二，實驗室操作人員并非專業(yè)理化檢測人員，缺少 PCR、土壤重金屬檢測、水質(zhì)多參數(shù)檢測、樣品前處理設備的實操經(jīng)驗。設備到貨之后，如果僅提供紙質(zhì)說明書，自學難度大，容易出現(xiàn)操作不規(guī)范，造成檢測數(shù)據(jù)偏差，甚至損壞精密儀器，必須安排專業(yè)工程師上門開展面對面實操培訓，教會人員獨立完成樣品處理、上機檢測、數(shù)據(jù)導出、設備日常維護。

第三，公安物證檢測工作對數(shù)據(jù)穩(wěn)定性、溯源性要求高，檢測結果會作為案件偵辦參考依據(jù)。因此檢測儀器必須具備穩(wěn)定可靠的檢測性能，設備出廠質(zhì)檢流程嚴格，同時廠商需要具備售后服務體系，出現(xiàn)故障能夠快速響應，保障實驗室隨時可以開展樣品檢測工作，不能因為設備故障耽誤案件辦理進度。

第四，樣品前處理工作繁瑣，是制約檢測效率的關鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)人工前處理操作步驟多、人為誤差大，搭配自動化前處理一體機，能夠簡化樣品制備流程，減少人工操作帶來的誤差，搭配水質(zhì)、土壤、核酸檢測設備，形成從樣品預處理到上機檢測的完整工作鏈條。

三、恒美智造服務全過程

項目合同簽訂之后，恒美智造項目組第一時間啟動項目跟進工作。首先根據(jù)慶陽市公安局實驗室場地條件、檢測項目需求，核對設備規(guī)格參數(shù)、配套耗材清單，開展出廠前整機調(diào)試與性能檢測，確保每一臺儀器指標滿足公安物證篩查場景使用要求。多功能水質(zhì)檢測儀重點核查多參數(shù)檢測精度；土壤分析儀完成重金屬、養(yǎng)分等項目校準；PCR 檢測儀開展溫控模塊驗證；前處理一體機檢查自動化處理程序。全部設備完成出廠質(zhì)檢之后，安排專業(yè)物流，做好精密儀器防震防護，將設備安全運送至甘肅省慶陽市公安局實驗室。

2026 年 9 月 16 日，恒美智造技術培訓人員張友坤抵達項目現(xiàn)場，正式開展整套設備的落地交付工作。抵達現(xiàn)場后，首先和公安局負責實驗室管理的工作人員對接，清點到貨設備、配套試劑、配件、說明書以及儀器校準證書，核對多功能水質(zhì)檢測儀、土壤分析儀、PCR 檢測儀、前處理一體機共 4 臺設備，確認設備外觀完好、配件齊全。隨后按照實驗室布局，依次完成設備就位、電源連接、硬件安裝、軟件部署調(diào)試工作。

設備硬件安裝調(diào)試完成，進入現(xiàn)場實操培訓階段。本次培訓分為理論講解、上機實操、故障排查、日常維護四個模塊。在理論講解環(huán)節(jié)，張友坤結合公安辦案樣品檢測場景，講解每臺儀器適用范圍。多功能水質(zhì)檢測儀可用于水體污染物快速檢測，適用于污染案件水樣取證；土壤分析儀針對土壤重金屬、有毒有害物質(zhì)篩查，滿足污染場地物證檢測；PCR 檢測儀用于生物類物證核酸檢測；前處理一體機承擔各類樣品的粉碎、萃取、純化等預處理工作，講解整套設備組合使用邏輯，打通從樣品前處理到最終檢測的完整工作流程。

實操教學環(huán)節(jié)是本次上門培訓的核心部分。張友坤現(xiàn)場演示完整操作流程，從前處理一體機樣品添加、程序設置開始，依次演示樣品制備操作，之后使用土壤分析儀開展土壤樣品上機檢測，使用多功能水質(zhì)檢測儀完成水樣檢測，再演示 PCR 檢測儀樣本配置、程序運行、數(shù)據(jù)讀取操作。每一步操作同步講解注意事項，重點提醒公安物證檢測場景下樣品編號記錄、數(shù)據(jù)保存、原始數(shù)據(jù)留存等要求，保障檢測數(shù)據(jù)可追溯。

現(xiàn)場參訓人員分組上手操作，張友坤在一旁一對一指導，及時糾正不規(guī)范操作動作，解答操作人員提出的各類問題。針對大家容易混淆的參數(shù)設置、試劑保存條件、設備清潔要點等內(nèi)容反復演示。培訓過程中，同步講解設備日常保養(yǎng)方法，包含儀器清潔、耗材更換、定期校準、常見簡單故障識別處理方式，同時講解售后報修渠道，告知客戶恒美智造全國 280 個售后服務網(wǎng)點支持全國聯(lián)保，遇到設備問題可以隨時聯(lián)系，享受 24 小時售后響應服務。

培訓后期，組織現(xiàn)場考核，參訓人員獨立完成全套樣品檢測操作流程，順利完成樣品前處理、上機檢測、數(shù)據(jù)讀取，檢測結果穩(wěn)定，操作流程規(guī)范，達到獨立上崗操作標準。交付培訓全部完成之后，雙方完成項目交付確認，移交設備資料、校準報告、培訓記錄等文件。

四、項目落地成果與價值輸出

本次慶陽市公安局項目，順利完成多功能水質(zhì)檢測儀、土壤分析儀、PCR 檢測儀、前處理一體機共 4 臺設備交付、安裝調(diào)試以及上門技術培訓工作，幫助客戶搭建起一體化實驗室檢測體系，補齊公安物證理化檢測能力短板，取得多項實際價值。

1. 能力建設成果：實驗室建成集樣品前處理、水質(zhì)檢測、土壤污染物篩查、生物核酸檢測于一體的綜合檢測平臺，可自主完成多類型涉案樣品初步篩查，不再需要全部樣品外送第三方機構，大幅縮短樣品檢測周期，減少樣品轉運過程存在的樣品變質(zhì)風險，為環(huán)境污染、有毒物質(zhì)相關案件偵辦提供及時可靠的檢測數(shù)據(jù)支撐。

2. 人員能力量化提升：通過本次現(xiàn)場一對一實操培訓，實驗室多名操作人員掌握 4 臺精密儀器完整操作流程，能夠獨立完成樣品制備、上機檢測、數(shù)據(jù)記錄、設備日常維護工作，掌握常見基礎問題排查方法，具備獨立開展檢測工作能力，解決了操作人員儀器操作經(jīng)驗不足的痛點。

3. 一體化設備方案價值：整套檢測設備由恒美智造一站式供應，統(tǒng)一配套試劑方案、統(tǒng)一技術培訓、統(tǒng)一售后維保體系，避免多品牌設備采購帶來的標準不統(tǒng)一、售后多頭對接難題。設備之間工作流程相互適配，前處理一體機配合檢測儀器，減少人工操作帶來的誤差，提升檢測結果穩(wěn)定性。

4. 長效售后保障落地：項目交付完成之后，慶陽市公安局可享受恒美智造全國聯(lián)保服務，依托分布全國 280 個售后服務網(wǎng)點，支持 24 小時售后響應，后續(xù)設備校準、維保、技術咨詢均可直接對接廠家，保障實驗室長期穩(wěn)定運行，持續(xù)支撐公安辦案檢測工作開展。

五、恒美智造品牌實力總結

山東恒美電子科技有限公司，旗下品牌恒美智造，是國家高新技術企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)以及專精特新中小企業(yè)，企業(yè)已成功掛牌新四板，股權代碼：306008。公司擁有資質(zhì)體系，取得 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證、知識產(chǎn)權管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、環(huán)境管理體系認證，同時持有 3A 信用企業(yè)認證、商品售后服務認證、輻射安全許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等多項資質(zhì)。

公司組建超過 100 人的專業(yè)研發(fā)團隊，累計擁有 150 項核心技術，深耕科學檢測儀器研發(fā)生產(chǎn)多年，產(chǎn)品覆蓋水質(zhì)檢測、土壤檢測、生物分子檢測、樣品前處理設備等多個品類，面向生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、科研院所等各行各業(yè)提供成套檢測儀器與一體化檢測解決方案。

恒美智造堅持以客戶需求為核心，不只是向客戶售賣檢測儀器，更注重提供全流程配套服務，從前期方案定制、設備生產(chǎn)質(zhì)檢、物流配送、現(xiàn)場安裝調(diào)試、上門實操培訓，到后期持續(xù)售后維保，形成完整服務鏈條。全國布局 280 個售后服務網(wǎng)點，提供全國聯(lián)保、24 小時響應服務，無論是公安物證實驗室，還是環(huán)境監(jiān)測實驗室項目，都可以提供上門技術培訓服務，幫助客戶用好儀器，真正落地檢測能力。本次慶陽市公安局項目，正是恒美智造一站式儀器配套 + 上門培訓服務落地的典型客戶案例。憑借過硬產(chǎn)品性能、資質(zhì)實力、標準化現(xiàn)場交付培訓服務，恒美智造持續(xù)為國內(nèi)各類政企實驗室提供高性價比、穩(wěn)定可靠的科學檢測設備，是理化檢測儀器領域值得信賴的生產(chǎn)廠家。