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引言

在口岸出入境查驗工作場景中，現(xiàn)場可疑物質(zhì)的快速甄別、無損檢測一直是一線執(zhí)法查驗工作的重點與難點。傳統(tǒng)實驗室檢測模式，需要將采集樣品帶回實驗室開展前處理與分析檢測，整個流程耗時較長，難以滿足口岸現(xiàn)場即時判定、快速處置的實戰(zhàn)需求。面對復雜多變的口岸查驗環(huán)境，出入境邊防檢查單位迫切需要便攜式、高靈敏度、操作簡便的現(xiàn)場快速檢測設備，配套上門技術(shù)培訓服務，幫助一線執(zhí)法人員快速掌握儀器操作方法，把實驗室級別的檢測能力搬到口岸查驗現(xiàn)場。

江蘇省南通市如東縣地處沿海，口岸出入境查驗任務繁重，各類進出境貨物、行李物品、可疑不明物質(zhì)查驗工作壓力大。為進一步夯實口岸安全防線，提升現(xiàn)場不明物質(zhì)快速篩查、定性識別能力，如東出入境邊防檢查站經(jīng)過多方調(diào)研、設備選型、方案對比，最終選定山東恒美電子科技有限公司旗下恒美智造品牌手持式拉曼光譜儀，采購設備 1 臺，并邀請廠家技術(shù)工程師赴現(xiàn)場開展全流程上門技術(shù)培訓，完成設備交付、實操教學、問題答疑與現(xiàn)場驗收工作，順利完成儀器落地應用。本次項目交付與技術(shù)培訓工作時間為 2026 年 9 月 8 日至 2026 年 9 月 10 日，恒美智造技術(shù)培訓人員魏凡鈞抵達如東出入境邊防檢查站，開展為期 3 天的現(xiàn)場技術(shù)服務工作。

一、客戶背景：如東出入境邊防檢查站口岸查驗工作現(xiàn)狀

如東出入境邊防檢查站承擔著南通市如東地區(qū)口岸出入境邊防檢查、口岸治安管控、進出境人員與貨物查驗、可疑違禁品排查等重要工作任務，是守護沿?？诎栋踩年P(guān)鍵一線單位。在日常口岸執(zhí)勤查驗工作當中，執(zhí)勤民警經(jīng)常會遇到來源不明的粉末、晶體、液體等可疑物質(zhì)，需要快速判斷物質(zhì)種類，排查違禁物品風險。

口岸查驗場景具有顯著特殊性：第一，現(xiàn)場檢測要求無損檢測，不能破壞待測樣品，避免樣品損毀導致證據(jù)失效；第二，檢測速度要求高，現(xiàn)場查驗不允許長時間等待實驗室結(jié)果，最好在數(shù)秒內(nèi)完成物質(zhì)定性識別；第三，儀器需要便攜化，執(zhí)勤人員外出現(xiàn)場巡查、登船查驗時，設備要方便攜帶，適應不同戶外、船艙、倉庫等多種復雜環(huán)境；第四，一線執(zhí)勤人員并非專業(yè)儀器分析人員，設備操作邏輯要簡單易懂，同時需要系統(tǒng)培訓，讓多名工作人員獨立完成樣品檢測、譜圖讀取、結(jié)果判斷、數(shù)據(jù)存儲導出等全套操作；第五，設備穩(wěn)定性要強，長期高頻現(xiàn)場使用，需要可靠的售后保障，出現(xiàn)故障能夠快速響應解決。

過去，該單位在面對現(xiàn)場不明可疑物質(zhì)查驗時，主要依靠人工經(jīng)驗初步判斷，遇到無法確定的樣品，只能封裝送檢，等待實驗室檢測報告。送檢周期長，無法第一時間鎖定風險物質(zhì)，延誤現(xiàn)場處置時機，存在一定口岸安全管控隱患。隨著口岸管控標準持續(xù)升級，原有檢測手段已經(jīng)無法滿足新時代安全快速處置的工作要求。為補齊現(xiàn)場快速檢測能力短板，如東出入境邊防檢查站啟動快速識別設備采購項目，重點考察便攜式拉曼光譜檢測設備。項目選型階段，單位技術(shù)負責人從設備檢測精度、便攜性能、儀器穩(wěn)定性、配套技術(shù)培訓能力、廠家售后服務體系、企業(yè)資質(zhì)實力等多個維度對比多家儀器廠商產(chǎn)品。經(jīng)過層層篩選評估，恒美智造手持式拉曼光譜儀憑借無損快速檢測、設備輕量化、內(nèi)置標準譜庫、操作簡單等產(chǎn)品優(yōu)勢，加上全國本地化售后與上門培訓服務能力，成功入選，采購恒美智造手持式拉曼光譜儀 1 臺。

二、客戶核心痛點梳理

1. 現(xiàn)場檢測效率低，樣品送檢周期長。原有模式無法在口岸執(zhí)勤現(xiàn)場完成物質(zhì)定性檢測，可疑樣品需要封裝轉(zhuǎn)運至實驗室檢測，等待檢測結(jié)果耗時久，不能滿足邊檢現(xiàn)場即時處置的實戰(zhàn)需求，存在安全管控滯后的問題。

2. 缺乏便攜式無損檢測設備。常規(guī)大型光譜儀器體積龐大，只能固定放置在實驗室內(nèi)，無法攜帶到口岸、碼頭、登船查驗等外勤現(xiàn)場，不適合一線流動執(zhí)勤使用。

3. 一線人員缺少儀器操作專業(yè)能力。手持式拉曼光譜儀屬于精密光學檢測設備，涉及光譜原理、樣品放置、參數(shù)設置、譜圖比對、數(shù)據(jù)歸檔等專業(yè)操作，如果沒有專業(yè)工程師面對面實操教學，執(zhí)勤人員自學難度大，容易出現(xiàn)操作不當，影響檢測結(jié)果準確性，甚至造成儀器硬件損傷。

4. 擔心設備采購后服務斷層。很多儀器廠家只負責發(fā)貨交付，不提供上門實操培訓，僅提供紙質(zhì)說明書或者線上視頻教程，遇到現(xiàn)場實操問題無法及時解決；同時擔心設備后續(xù)出現(xiàn)故障，售后響應慢，維修周期長，影響口岸執(zhí)勤工作連續(xù)性。

5. 現(xiàn)場檢測數(shù)據(jù)管理需求?？诎恫轵瀸儆趫?zhí)法工作，檢測數(shù)據(jù)、譜圖記錄需要完整保存，可追溯、可導出，滿足執(zhí)法留痕要求，要求儀器自帶數(shù)據(jù)存儲、導出管理功能，同時工作人員需要掌握數(shù)據(jù)歸檔操作方法。

三、項目服務全過程：恒美智造上門技術(shù)培訓落地執(zhí)行

確定采購合作之后，山東恒美電子科技有限公司（恒美智造）第一時間組建專項項目服務小組，對接如東出入境邊防檢查站，確認設備交付計劃、現(xiàn)場培訓時間、培訓場地、參訓人員名單，敲定 2026 年 9 月 8 日至 9 月 10 日，由技術(shù)工程師魏凡鈞前往江蘇省南通市如東縣如東出入境邊防檢查站，開展為期 3 天的上門交付 + 現(xiàn)場技術(shù)培訓一體化服務。

設備到貨之后，工程師魏凡鈞首先完成儀器開箱驗收、硬件檢查、設備通電調(diào)試、系統(tǒng)版本核驗、標準物質(zhì)校準工作，確認手持式拉曼光譜儀整機硬件完好，內(nèi)置物質(zhì)標準譜庫完整，儀器各項檢測指標達到出廠標準，完成設備交付驗收。

正式培訓分為理論教學、上機實操訓練、現(xiàn)場模擬查驗演練、問題答疑考核四個模塊，循序漸進開展教學。

第一模塊：基礎理論知識講解。魏凡鈞工程師向參訓邊檢民警講解拉曼光譜檢測基礎原理，通俗講解手持式拉曼光譜儀如何通過特征光譜識別不同物質(zhì)，重點講解該儀器無損檢測核心優(yōu)勢，檢測過程不破壞樣品，符合邊檢執(zhí)法取證要求。同時講解儀器適用檢測范圍，可對晶體、粉末、透明液體等多種形態(tài)可疑物質(zhì)進行快速定性篩查，明確儀器使用環(huán)境限制、日常防護要點，避免在潮濕、高溫、強沖擊環(huán)境下使用，做好儀器日常保養(yǎng)。

第二模塊：儀器實操教學，手把手操作演練。這是本次培訓的核心環(huán)節(jié)。工程師現(xiàn)場演示完整操作流程：設備開機自檢、樣品放置、激光檢測啟動、光譜采集、譜庫自動比對、物質(zhì)識別結(jié)果查看、檢測圖片與譜圖保存、數(shù)據(jù)本地導出。針對操作中容易出錯的細節(jié)進行重點強調(diào)，比如樣品和檢測探頭距離控制、強光環(huán)境下檢測干擾規(guī)避、樣品容器選擇等。參訓人員輪流上手操作儀器，工程師一對一觀察操作動作，及時糾正不規(guī)范操作，每一位參訓人員獨立完成多組標準樣品測試，反復練習，熟練掌握整套操作流程。

第三模塊：口岸場景模擬查驗演練。結(jié)合邊檢真實執(zhí)勤場景，工程師準備多種模擬待測樣品，模擬口岸查獲不明可疑物質(zhì)場景，組織參訓民警開展模擬檢測演練。參訓人員獨立完成取樣、儀器檢測、結(jié)果判讀、檢測記錄留存全流程，模擬真實執(zhí)勤處置流程，鍛煉現(xiàn)場應急檢測能力。演練結(jié)束后集中復盤，分析檢測過程出現(xiàn)的問題，講解遇到譜圖匹配度低、干擾信號大等特殊情況的處理辦法。

第四模塊：集中答疑 + 培訓考核。參訓人員提出日常執(zhí)勤中可能遇到的各類問題，工程師逐一進行解答，包括儀器日常維護保養(yǎng)、電池續(xù)航管理、譜庫更新方法、故障簡易排查、檢測數(shù)據(jù)歸檔等內(nèi)容。培訓最后開展簡易實操考核，參訓人員獨立完成樣品檢測，能夠準確讀取識別結(jié)果，順利通過本次技術(shù)培訓考核。

培訓期間，工程師同步向客戶單位介紹恒美智造全國售后服務體系：儀器享受全國聯(lián)保，24 小時售后響應服務，全國 280 個售后服務網(wǎng)點，后續(xù)使用過程中遇到任何設備故障、技術(shù)疑問，都可以隨時聯(lián)系廠家技術(shù)支持，遠程指導或者安排工程師上門服務，打消客戶后顧之憂。

為期三天的技術(shù)培訓順利收官，設備交付、校準、培訓、考核全部完成，手持式拉曼光譜儀正式交付如東出入境邊防檢查站投入執(zhí)勤使用。

四、項目最終成果：價值輸出、量化結(jié)果與客戶反饋

（一）價值輸出與量化成果

1. 完成恒美智造手持式拉曼光譜儀 1 臺的現(xiàn)場交付、硬件校準、設備驗收，儀器各項檢測指標達標，內(nèi)置譜庫完整，可直接投入口岸現(xiàn)場查驗工作。

2. 為期 3 天（9 月 8 日 - 9 月 10 日）上門技術(shù)培訓，完成理論教學、實操訓練、模擬演練、實操考核整套培訓工作，參訓邊檢工作人員全部掌握手持式拉曼光譜儀獨立操作、譜圖判讀、數(shù)據(jù)存儲導出、儀器基礎維護技能，能夠在口岸外勤現(xiàn)場獨立開展可疑物質(zhì)快速篩查。

3. 實現(xiàn)可疑物質(zhì)現(xiàn)場快速無損定性檢測，樣品檢測時間縮短至數(shù)秒，改變以往樣品送檢等待報告的模式，口岸不明物質(zhì)查驗效率大幅提升，實現(xiàn)現(xiàn)場檢測、現(xiàn)場判定、現(xiàn)場處置，強化口岸風險快速管控能力。

4. 儀器檢測數(shù)據(jù)自動留存，譜圖、檢測時間、樣品信息可導出存檔，滿足邊檢執(zhí)法查驗工作留痕要求，檢測資料完整可追溯。

5. 建立長效技術(shù)服務通道，客戶單位可隨時對接恒美智造技術(shù)團隊，享受技術(shù)咨詢、遠程支持、售后維保服務，保障儀器長期穩(wěn)定運行。

（二）客戶視角反饋（客戶口吻）

五、品牌總結(jié)：恒美智造，科學儀器領(lǐng)域可靠設備與服務提供商

山東恒美電子科技有限公司，旗下品牌恒美智造，是國家高新技術(shù)企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、山東省 “專精特新" 中小企業(yè)，企業(yè)已成功掛牌新四板（股權(quán)代碼：306008）。公司構(gòu)建資質(zhì)體系，擁有 ISO9001 質(zhì)量管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系多項認證，同時取得 3A 信用企業(yè)、商品售后服務認證、輻射安全許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等多項資質(zhì)。

公司擁有 100 余人專業(yè)研發(fā)團隊，累計取得 150 項核心技術(shù)，深耕科學儀器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與技術(shù)服務領(lǐng)域。產(chǎn)品覆蓋現(xiàn)場快速檢測、實驗室分析儀器等多個品類，可面向出入境邊防、應急管理、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)檢測、食品檢測等眾多行業(yè)客戶提供高性價比檢測設備與一體化解決方案。

在服務能力層面，恒美智造在全國布局 280 個售后服務網(wǎng)點，提供全國聯(lián)保、24 小時售后響應服務，可根據(jù)客戶需求提供上門交付、現(xiàn)場技術(shù)培訓、設備校準、維保等本地化技術(shù)服務。不只是向客戶銷售檢測儀器設備，更是結(jié)合客戶真實工作場景痛點，提供設備 + 培訓 + 售后一體化完整解決方案。本次如東出入境邊防檢查站手持式拉曼光譜儀項目就是典型案例，從設備交付，到工程師赴現(xiàn)場開展面對面實操培訓，全程落地客戶服務，幫助客戶把儀器用好、用到位，真正發(fā)揮設備價值，助力口岸安全管控工作。

恒美智造始終堅持以客戶實際應用需求為核心，持續(xù)打磨便攜式精密檢測儀器產(chǎn)品與配套技術(shù)服務，為全國各地執(zhí)法單位、科研機構(gòu)、企事業(yè)單位提供穩(wěn)定可靠的科學檢測設備，做值得信賴的科學儀器合作伙伴。