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江陰市靈靈機械制造有限公司售后服務保障

  建立靈靈機械企業(yè)售后服務品牌化戰(zhàn)略體系，全面提升產(chǎn)品售后服務質(zhì)量，進一步規(guī)范售后服務工作，展示科力企業(yè)售后服務新的市場現(xiàn)象，更好的服務于廣大客戶！

服務方針
客戶滿意度是衡量我們服務的工作準繩，客戶忠誠度是我們服務資源改善的源泉和動力。

服務原則
及時————快捷，以更優(yōu)的售后服務質(zhì)量、更快的服務效率、具有科力企業(yè)特色的市場服務形象，讓用戶享受更滿意的服務。

服務保障
一、全天候：
企業(yè)售后全年365天傾聽用戶心聲，接受用戶技術咨詢、配件供給和用戶求助，及時對用戶反饋的問題進行處理和答復，全國范圍內(nèi)接收到用戶，24小時服務人員到達現(xiàn)場，偏遠地區(qū)48小時到達現(xiàn)場，科力企業(yè)售后服務人員或特約服務網(wǎng)點都會及時為您提供周全服務，我們深知用戶的需要高于一切，隨時給用戶提供快捷、周全的售后服務； 
二、全過程：只需客戶一個，售后服務部采用一站式服務模式，首人負責制，全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結果； 
三、全關心：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過主動式服務解除客戶產(chǎn)品使用的后顧之憂――定期回訪關心產(chǎn)品使用情況；