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江陰市靈靈機(jī)械制造有限公司售后服務(wù)保障

  建立靈靈機(jī)械企業(yè)售后服務(wù)品牌化戰(zhàn)略體系，全面提升產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)工作，展示科力企業(yè)售后服務(wù)新的市場(chǎng)現(xiàn)象，更好的服務(wù)于廣大客戶！

服務(wù)方針
客戶滿意度是衡量我們服務(wù)的工作準(zhǔn)繩，客戶忠誠(chéng)度是我們服務(wù)資源改善的源泉和動(dòng)力。

服務(wù)原則
及時(shí)————快捷，以更優(yōu)的售后服務(wù)質(zhì)量、更快的服務(wù)效率、具有科力企業(yè)特色的市場(chǎng)服務(wù)形象，讓用戶享受更滿意的服務(wù)。

服務(wù)保障
一、全天候：
企業(yè)售后全年365天傾聽(tīng)用戶心聲，接受用戶技術(shù)咨詢、配件供給和用戶求助，及時(shí)對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行處理和答復(fù)，全國(guó)范圍內(nèi)接收到用戶，24小時(shí)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，科力企業(yè)售后服務(wù)人員或特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)及時(shí)為您提供周全服務(wù)，我們深知用戶的需要高于一切，隨時(shí)給用戶提供快捷、周全的售后服務(wù)； 
二、全過(guò)程：只需客戶一個(gè)，售后服務(wù)部采用一站式服務(wù)模式，首人負(fù)責(zé)制，全程監(jiān)控實(shí)施并跟蹤處理結(jié)果； 
三、全關(guān)心：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過(guò)主動(dòng)式服務(wù)解除客戶產(chǎn)品使用的后顧之憂――定期回訪關(guān)心產(chǎn)品使用情況；