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一、素養(yǎng)

    凡是管理者，都具有四類領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)：一是決定企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和方式的特質(zhì)與行動(dòng)方向；二是決定領(lǐng)導(dǎo)與員工之間管理方式

的人際關(guān)系；三是對(duì)自我認(rèn)識(shí)和管理的個(gè)人自省力；四是實(shí)際執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的實(shí)施能力。

    1、謙虛有度，敬人敬已；

    2、害怕失敗，就是拒絕成功；

    3、信譽(yù)為上，誠(chéng)信*；

    4、尊重是之源；

    5、友善地對(duì)待別人；

    6、艱苦是財(cái)富的支點(diǎn)。

    二、目標(biāo)

    人，必須有目標(biāo)。有了目標(biāo)還必須培養(yǎng)自己不斷向目標(biāo)靠近的勇氣和信心。公司也如此，必須有遠(yuǎn)景目標(biāo)、年度目標(biāo)、季

度目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真管理。

    1、目標(biāo)不只是一種構(gòu)想；

    2、起點(diǎn)高，才會(huì)進(jìn)步快；

    3、把生意做到別人的前面；

    4、有專一的目標(biāo)，才有專注的行動(dòng)；

    5、多元化是把雙刃劍；

    6、目標(biāo)要一個(gè)一個(gè)實(shí)現(xiàn)；

    7、重要的不只是過程，而是結(jié)果；

    8、適時(shí)定位，修正自己的目標(biāo)。

    三、計(jì)劃

    如果說目標(biāo)是行動(dòng)的指南，那么，計(jì)劃便是達(dá)成目標(biāo)的措施和方法。只有執(zhí)著的理想，并不意味著你的人生起點(diǎn)就是

的，重要的是，你需要有一套周密的計(jì)劃去執(zhí)行。

    1、計(jì)劃的*步，把握現(xiàn)在；

    2、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定*的路徑；

    3、想到，就能做到；

    4、能知，能行，更要能謀。

    四、決策

    在做決策，尤其是在做關(guān)系到公司發(fā)展前景的決策時(shí)，時(shí)間即是商機(jī)，即是一切。不負(fù)責(zé)任地消磨自己的決策時(shí)間，不只

是在懈怠自己的工作，而且也是在為事業(yè)自掘墳?zāi)埂?/p>

    1、思考能帶來(lái)財(cái)富；

    2、總想拿的主意，就會(huì)失去主意；

    3、再好的決策也經(jīng)不起拖延；

    4、常識(shí)永遠(yuǎn)不是真理；

    5、重視員工的非常規(guī)決策；

    6、不要輕易決定。

    五、溝通

    無(wú)論跟上級(jí)、同事、下屬相處，還是跟、供應(yīng)商相處，都需要靈活的溝通方式。

1、擁有員工的頭腦；

    2、沒有傾聽就沒有溝通；

    3、要使下屬不反對(duì)，先使下屬不反感；

    4、平等造就信任，信任增進(jìn)交流；

    5、讓溝通無(wú)處不在；

    6、從溝通中發(fā)現(xiàn)偉大的觀念；

    7、人心不是嘮叨能夠改變的；

    8、不拘形式才能提升效率。

    六、用人

    人才是企業(yè)的生命所在，識(shí)才、用才則成為企業(yè)的關(guān)鍵。因此，在用才上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到善任親賢，要適才適用，培

養(yǎng)員工的歸屬感，提升員工的參與意識(shí)，對(duì)企業(yè)而言，人才就是成功的保障。

    1、用才就是用德；

    2、沒有無(wú)用的，只有不會(huì)用人的人；

    3、重用才華出眾的員工；

    4、善用比自己更的人；

    5、別讓權(quán)力成為一種道具；

    6、納對(duì)手之才，為我所用。

    七、激勵(lì)

    一個(gè)出色的管理者并非是能想出絕妙辦法的人，而是能夠激勵(lì)員工想出絕妙辦法的人。認(rèn)員工知道要做什么，然后，放手

讓他們?nèi)プ觥?/p>

    1、激勵(lì)比挑刺更有效；

    2、多些贊美，少些責(zé)備；

    3、言傳不如身教；

    4、為每個(gè)員工都貼上權(quán)力的標(biāo)簽；

    5、壓力既是助力，也是動(dòng)力；

    6、正確的反應(yīng)需要正確的刺激；

    7、欣賞員工的每一次進(jìn)步。

    八、選拔

    信任是資本，也是一種財(cái)富。企業(yè)管理的率就在于信任關(guān)系的構(gòu)建。因?yàn)樾湃问呛献鞯钠瘘c(diǎn)，是企業(yè)進(jìn)步的基石，也

是選拔人才的根本保障。失去信任，管理就會(huì)為無(wú)源之水，無(wú)本之木。

    1、綜合素質(zhì)才是*位；

    2、善于發(fā)現(xiàn)家中的“珍寶”；

    3、選拔人才，寧缺毋濫；

    4、慎用“聽話”的員工；

    5、不要過分相信直覺。

    九、協(xié)調(diào)

    協(xié)調(diào)是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，是管理都必須掌握的一種技能。

1、當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切；

    2、注重整體利益，才能凝聚整體力量；

    3、有爭(zhēng)論，才有進(jìn)步；

    4、與其爭(zhēng)面子，不如掙面子；

    5、當(dāng)聚即聚有勝，該分即分必勝；

    6、干預(yù)不當(dāng)，便成干擾。

    十、調(diào)研

    調(diào)研就是以科學(xué)的方法，客觀的態(tài)度，明確研究企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有關(guān)問題所需要的信息，并有效地收集和分析這些信息，為決

策部門制定更有效的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)性的資料。它是企業(yè)正確發(fā)展的指南。

    1、偏聽偏信，就是不負(fù)責(zé)任；

    2、接受奉承，就是接受風(fēng)險(xiǎn)。

    十一、經(jīng)營(yíng)

    誠(chéng)信是決定一個(gè)企業(yè)規(guī)模的重要因素；誠(chéng)信是一種經(jīng)營(yíng)規(guī)則和商業(yè)價(jià)值。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，誠(chéng)信永遠(yuǎn)比業(yè)務(wù)成果重要，而且

沒有任何東西比誠(chéng)信更具有重大的使用價(jià)值。也惟有以誠(chéng)信為本，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信供應(yīng)、誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信、誠(chéng)信服務(wù)。

    1、員工也是上帝；

    2、成功不是簡(jiǎn)單的仿效；

    3、一份耕耘不等于一份收獲；

    4、不以事小而不為；

    5、信息與情報(bào)是金錢的使者；

    6、名聲就是財(cái)富；

    7、要推而廣之，必先廣而告之；

    8、收益永遠(yuǎn)等于風(fēng)險(xiǎn)；

    9、轉(zhuǎn)換一種思維，保持一份特色；

    10、學(xué)會(huì)控制自己的情緒；

    11、輸?shù)闷?，才能贏得起。

    十二、績(jī)效

    績(jī)效管理是人力資源管理的核心。成功實(shí)施績(jī)效管理，不僅能幫助企業(yè)提高管理效率，提升管理者的水平，而且能推動(dòng)企

業(yè)管理向更*、更的方向發(fā)展。

    1、效率即速度，效益即增值；

    2、效率就是財(cái)富；

    3、制度束縛效率；

    4、求真務(wù)實(shí)決定績(jī)效；

    5、塑造團(tuán)隊(duì)精神；

    6、以市場(chǎng)為導(dǎo)向；

    7、放棄非目標(biāo)客戶。

    十三、談判

    談判的基本原則就是，把人和問題分開；重點(diǎn)放在利益而不是立場(chǎng)上；提出互利互惠的解決方案；堅(jiān)持zui后結(jié)果要根據(jù)客

觀標(biāo)準(zhǔn)。

 1、成功的談判，雙方都是勝利者；

    2、欲速則不達(dá)；

    3、爭(zhēng)，丈不足；讓，寸有余；

    4、用好腦袋比用好嘴巴重要；

    5、用技巧進(jìn)行有效談判。

    十四、社交

    商業(yè)行為中，人與人之間的社會(huì)交往的目的性很強(qiáng)，并帶有很濃厚的投資色彩。因?yàn)樯虡I(yè)參與者都希望實(shí)現(xiàn)自我利益的zui

大化，因而各利益主體之間建立起良好的人際關(guān)系，就可以促成交易與合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。

    1、永遠(yuǎn)不要責(zé)備別人；

    2、交之有道，才會(huì)常來(lái)常往；

    3、同情別人的處境；

    4、拒絕正面沖突；

    5、名片是“敲門磚”；

    6、沒有不被批評(píng)的人。

    十五、執(zhí)行

    凡事要像大企業(yè)一樣思考，像小企業(yè)一樣執(zhí)行。因?yàn)閳?zhí)行是思考的語(yǔ)言。的執(zhí)行，往往不是一個(gè)人能力的全部體現(xiàn)，

很大程度上取決于你面對(duì)一個(gè)或是一些問題的態(tài)度。

    1、墨守成規(guī)是隱形殺手；

    2、簡(jiǎn)單致勝；

    3、永遠(yuǎn)別嫌??；

    4、積極的行動(dòng)就是成功；

    5、執(zhí)行是成敗的關(guān)鍵；

    6、別在乎過去；

    7、過度專注就是偏執(zhí)。

    十六、領(lǐng)導(dǎo)

    就根本意義而言，領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的挑戰(zhàn)是企業(yè)的不確定性，即怎樣協(xié)調(diào)企業(yè)及其不確定性，并從不確定性中尋找到更多的商機(jī)

，以確保企業(yè)生存和壯大。身為領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)興衰的重任。

    1、管理的目的就是減少管理；

    2、事必躬親必定事與愿違；

    3、*給員工；

    4、不能用權(quán)力束縛下屬的能力；

    5、讓員工為自己漲薪水；

    6、不要總盯著下屬的錯(cuò)誤；

    7、親密有間，疏而不遠(yuǎn)。