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中建南方：把我們損失的利潤(rùn)找回來(lái)

在當(dāng)今這個(gè)微利時(shí)代，面對(duì)越來(lái)越低的價(jià)格，除了關(guān)心現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能還有毛利外，我們還有哪些能夠讓企業(yè)健康成長(zhǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)？為此,《手機(jī)報(bào)》星播客專欄記者李星（以下簡(jiǎn)稱手機(jī)報(bào)）采訪了深圳市中建南方凈化設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)嚴(yán)斌（以下簡(jiǎn)稱嚴(yán)斌）。

中建南方有著十五年以上凈化廠房設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，是凈化行業(yè)*推行可量化標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，中建南方稱之為“七星標(biāo)準(zhǔn)"?！捌咝?包括了凈化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、安全指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、檢測(cè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)化、成本節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化、配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等七大基于市場(chǎng)需求角度的標(biāo)準(zhǔn)，它是市場(chǎng)客戶zui關(guān)心的七大可量化的價(jià)值點(diǎn)，從客戶需求的角度制定，內(nèi)容囊括了并超出國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)前及日后所推行的標(biāo)準(zhǔn)化范疇；可以隨著技術(shù)、市場(chǎng)的變化而動(dòng)態(tài)變化發(fā)展。

中建南方*合作的客戶包括*合作的客戶包括大亞灣核電站、萊寶高科、比亞迪、富士康、創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)城、伯恩光學(xué)、旭硝子、南玻、中科院、藍(lán)思、帝晶光電、新鄉(xiāng)天光、日本大成、佳能、瑞森思、德倉(cāng)等企業(yè)。

手機(jī)報(bào)：嚴(yán)您好，現(xiàn)在不管哪個(gè)行業(yè)都在提價(jià)格戰(zhàn)，認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)讓大家拼掉了毛利，所以現(xiàn)在做企業(yè)越來(lái)越艱難，您是怎么認(rèn)為的？

嚴(yán)斌：自從競(jìng)標(biāo)機(jī)制進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)以來(lái)，砍價(jià)成了采購(gòu)職責(zé)中的首要任務(wù)，所有的行業(yè)都面臨著采購(gòu)砍價(jià)，同行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。這也造成了除去客戶關(guān)系帶來(lái)的優(yōu)先選擇優(yōu)勢(shì)外，大家其實(shí)在價(jià)格上都不存在突出的優(yōu)勢(shì)。

但不管怎么樣，除了一些特殊情況外，相信多數(shù)企業(yè)在處理報(bào)價(jià)的時(shí)候還是有給自己企業(yè)留有一定毛利的，有毛利其實(shí)就是有盈利的空間。為什么大家老說(shuō)同樣有了這樣的毛利我們還是一直徘徊在低利潤(rùn)階段，而另外一些企業(yè)卻能獲得更多的利潤(rùn)讓企業(yè)更健康更快速的成長(zhǎng)，中建南方通過(guò)多年的總結(jié)認(rèn)為，在我們企業(yè)管理方面的漏洞還比較大，其中zui主要的是很多毛利給浪費(fèi)掉了。

手機(jī)報(bào)：您認(rèn)為，zui大的浪費(fèi)是能源浪費(fèi)，還是成本浪費(fèi)。

嚴(yán)斌：我們中建南方認(rèn)為zui大的浪費(fèi)還是成本浪費(fèi)。

*是產(chǎn)品質(zhì)量浪費(fèi)，沒(méi)有在統(tǒng)計(jì)上體現(xiàn)，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理上是很寬松的，有些地方品質(zhì)不足，造成巨大的工程更改和售后服務(wù)成本；有些地方品質(zhì)過(guò)剩，直接浪費(fèi)采購(gòu)、制造成本。

第二是庫(kù)存浪費(fèi)，造成很多壞賬損失，每年年底盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候有多少都是一兩年以上的物料，這些物料在轉(zhuǎn)賣的時(shí)候可能只能當(dāng)廢品，或者比較好的情況下可以折價(jià)一半賣掉；還有就是成品，比如我們這凈化設(shè)備企業(yè)，客戶有兩種形式：一種是按下的訂單進(jìn)行結(jié)賬；另一種是備庫(kù)存，不管哪一種客戶，為了滿足客戶的交期需要，那么企業(yè)為了保障及時(shí)供貨和少量開(kāi)機(jī)就要備各種產(chǎn)品的庫(kù)存，但是客戶一旦修改要求設(shè)計(jì)，損失就要由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。這個(gè)成本其實(shí)比能源消耗高得多。

手機(jī)報(bào)：在品質(zhì)管理方面，嚴(yán)認(rèn)為zui效的方法是什么？

嚴(yán)斌：根據(jù)我們中建南方的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)里的這些浪費(fèi)，是源于還沒(méi)有找到很好的管理辦法。在我們引入ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)之前，中建南方也一直都是一種粗放式的管理沒(méi)有改變。當(dāng)我們翻看以前的記錄的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)2年前說(shuō)的和2年后說(shuō)的問(wèn)題還是一樣，甚至跟5年前也沒(méi)有什么差別。這就說(shuō)明，在粗放式的管理下，企業(yè)在各方面都沒(méi)有什么改變，該犯和不該犯的錯(cuò)誤仍然在犯。當(dāng)舊的問(wèn)題沒(méi)有解決，新的問(wèn)題不斷出現(xiàn)的情形下，同樣的毛利肯定獲取純利潤(rùn)只會(huì)越來(lái)越少。

后來(lái)我們引進(jìn)了ISO9000品質(zhì)管理體系，花了兩年的時(shí)間來(lái)理清內(nèi)部的管理體系。

您問(wèn)什么是杜絕浪費(fèi)zui效的方法，我們中建南方的經(jīng)驗(yàn)給出來(lái)的回答很簡(jiǎn)單，認(rèn)認(rèn)真真的把ISO9000品質(zhì)管理體系執(zhí)行好，就是zui有效的方法。

手機(jī)報(bào)：據(jù)我們了解，行業(yè)里太多數(shù)的企業(yè)都跟您一樣，在企業(yè)推行了ISO品質(zhì)管理體系，并拿到了第三方的證書(shū)，但并不是所有的企業(yè)都能從中獲得削減浪費(fèi)的方法，反而很多人認(rèn)為這套系統(tǒng)降低了管理效率，請(qǐng)問(wèn)中建南方在實(shí)施ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，是如何協(xié)調(diào)好管理效率問(wèn)題，并真正從中獲益的？

嚴(yán)斌：對(duì)于今天這個(gè)話題，我們?cè)趫?zhí)行的時(shí)候也遇到同樣的問(wèn)題，不然不會(huì)花兩年的時(shí)間來(lái)推行，并且在推行過(guò)程中，還不得不忍心勸退跟不上企業(yè)管理和發(fā)展理念的有功之臣。

中建南方認(rèn)為在推行ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，有以下方面是企業(yè)可以做的：

1、企業(yè)通過(guò)宣傳應(yīng)該很快就可以幫助全體員工建立品質(zhì)管理本身就是節(jié)約的意識(shí)，并逐步得以提高。比如我們剛開(kāi)始推行ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，在層層的報(bào)表簽字與品質(zhì)改善會(huì)議中，發(fā)現(xiàn)很多品質(zhì)事故早就有了更好的改善方案，*不必重復(fù)進(jìn)行設(shè)計(jì)或大的工程更改，避免浪費(fèi)發(fā)生。

后來(lái)我們還發(fā)現(xiàn)，這種層層簽核制度，不但加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)伙伴們的自覺(jué)責(zé)任心，還能很好的集中大家的智慧，發(fā)揮大家的長(zhǎng)處。比如在一些項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)部門(mén)接到相關(guān)單據(jù)表格，如果有更好的議案都可以附在后面往下走或退回重審。這樣一層層下來(lái)，zui后得到的項(xiàng)目實(shí)施效果，肯定是團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)同的*的效果，從而讓每個(gè)項(xiàng)目都能在實(shí)施過(guò)程中zui大程度的獲取利潤(rùn)。

2、企業(yè)要建立節(jié)約管理制度，并進(jìn)一步*。中建南方在成長(zhǎng)過(guò)程中，也推行過(guò)很多所謂的制度，也借鑒過(guò)很多同行“*"的管理經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)ISO品質(zhì)管理體系本身就是一套非常*的節(jié)約管理制度，關(guān)鍵是要把形式化的東西認(rèn)真執(zhí)行下去，不要怕麻煩。

現(xiàn)在中建南方只實(shí)行ISO這一套管理體系，在制度上高度統(tǒng)一，并且結(jié)合中建南方的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成七個(gè)可量化的標(biāo)準(zhǔn)。幾年實(shí)行下來(lái)，團(tuán)隊(duì)伙伴們都已經(jīng)形成了固定的工作習(xí)慣，新進(jìn)來(lái)的員工也能清晰的知道自己的工作步驟，效率反而比沒(méi)有推行ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，看似決策十分快速的現(xiàn)場(chǎng)拍腦袋模式高出很多。

3、只有有效的管理，才能讓員工和企業(yè)能螺旋式的提高，能在工作過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)成本浪費(fèi)的漏洞。中建南方在認(rèn)真實(shí)施ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，避免了團(tuán)隊(duì)伙伴們重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的減少自然的就讓浪費(fèi)發(fā)生的可能性變得更小，在同樣的毛利下，獲得的純利也越多。在面臨新的問(wèn)題的時(shí)候，都能從解決問(wèn)題的詳細(xì)方案實(shí)施過(guò)程中學(xué)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)成員不停的進(jìn)步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)自然得到整體的提升。

還是以報(bào)表層層簽核為例，我們會(huì)把每項(xiàng)能節(jié)約的事項(xiàng)都明細(xì)列出來(lái)，并且跟客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。如果中間遇到設(shè)計(jì)或工程更改，不管是什么原因，我們都會(huì)要求客戶現(xiàn)場(chǎng)再來(lái)簽核。這樣的做法，一來(lái)是讓客戶從一開(kāi)始就認(rèn)可你的方案，二來(lái)是讓大家都記住這次經(jīng)歷，在以后同類的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，避免再次發(fā)生同樣的更改。這樣不但這次的節(jié)約方案成功實(shí)施了，也讓以后的方案能獲得同析的節(jié)約效果。

這種做法，雖然*次的簽核審核牽涉的環(huán)節(jié)很多，時(shí)間也要浪費(fèi)很多，但*來(lái)看還是很有意義的。

現(xiàn)在可量化標(biāo)準(zhǔn)成為了中建南方的核心企業(yè)文化之一，我們稱之為“北斗七星"，它是市場(chǎng)客戶zui關(guān)心的七大可量化的價(jià)值點(diǎn)，從客戶需求的角度制定，內(nèi)容囊括了并超出國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)前及日后所推行的標(biāo)準(zhǔn)化范疇；可以隨著技術(shù)、市場(chǎng)的變化而動(dòng)態(tài)變化發(fā)展，讓客戶“有法可依，有據(jù)可循"。

手機(jī)報(bào)：非常感謝嚴(yán)接受我們的采訪。目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然持續(xù)低迷，讓眾多企業(yè)承受著沉重的壓力，不得不紛紛準(zhǔn)備“過(guò)冬"。而中建南方通過(guò)精細(xì)管理留住了從指縫中流出的利潤(rùn)，把浪費(fèi)的利潤(rùn)找了回來(lái)，中建南方的經(jīng)驗(yàn)對(duì)“過(guò)冬“企業(yè)很有借鑒意義。