西安禾普生物科技有限公司（）主要生產(chǎn)旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)器、反應(yīng)釜、干燥箱、培養(yǎng)箱、超聲波清洗機(jī)等產(chǎn)品，針對這些產(chǎn)品，我們公司對售后服務(wù)做了一下規(guī)定，希望廣大新老客戶須知。
    我公司鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或 不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報(bào)修通知后，七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3. 用戶可以通過售后咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。
5. 國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
6. 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
 （1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
 （2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
 （3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
7.售后服務(wù)承諾
 （1）服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、*。
 （2）服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。