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偉煌公司服務(wù)宗旨
發(fā)布時(shí)間：2010-1-11
偉煌公司服務(wù)宗旨
一個(gè)合格的企業(yè)的不光是要有的技術(shù)和技術(shù)精英，還要真誠(chéng)對(duì)待客戶，把客戶當(dāng)作真心朋友、當(dāng)作親人，把他們的事當(dāng)作自己家的事來(lái)辦。
客戶是企業(yè)生存之本、利潤(rùn)之源，他們表現(xiàn)的不滿給了企業(yè)與客戶溝通建立忠誠(chéng)的機(jī)會(huì)。企業(yè)本著聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和不滿是我們不斷創(chuàng)新的源泉。在不斷聽(tīng)取客戶的“抱怨”的同時(shí)及時(shí)創(chuàng)新出符合客戶需求的產(chǎn)品，或許就是客戶的這種“無(wú)理”的要求才使得我們的企業(yè)有了今天的良好口碑。
售前服務(wù)
“客戶是上帝，是我們的衣食父母”是我們東莞市偉煌試驗(yàn)設(shè)備有限公司的zui終理念。我們根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同制定具有針對(duì)性的服務(wù)，提供及時(shí)、*的技術(shù)及商務(wù)咨詢；免費(fèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)。贏得了廣大客戶的好評(píng)，良好的口碑同時(shí)也起到了宣傳的作用，有更多的訂單紛紛而來(lái)。
售中服務(wù)
在銷售過(guò)程中對(duì)于客戶的問(wèn)題和不懂的地方我們會(huì)有專人一一解答，一直到您會(huì)為止，同時(shí)對(duì)于不會(huì)使用的客戶提供*的；免費(fèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)。
售后服務(wù)
定期回訪，聽(tīng)取客戶建議，建立客戶服務(wù)檔案；提供*的及使用指導(dǎo)服務(wù)，我公司承諾，對(duì)客戶的，我方1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，需要派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶給我們來(lái)電表?yè)P(yáng)我們的服務(wù)很到位，同時(shí)也為我們介紹了更多的客戶，為我們帶來(lái)了很大的價(jià)值。
超越服務(wù)
在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上我們提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客更加滿意。我們對(duì)顧客的承諾從理解顧客的需要開(kāi)始，在所有環(huán)節(jié)運(yùn)作至準(zhǔn)時(shí)交貨。我們努力不懈的改進(jìn)，創(chuàng)新，質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。我們的員工通力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。我們公司只為讓客戶買的放心用的舒心。
從我們創(chuàng)立企業(yè)到現(xiàn)在開(kāi)始已經(jīng)擁有很多的穩(wěn)定客戶和訂單，同時(shí)每天也有許多新的客戶加入，良好的口碑是我們制勝的關(guān)鍵，客戶的滿意度是我們的追求。