優(yōu)先支持

在太平洋時間（美國、加拿大、墨西哥、中/南美洲）或格林威治時間（歐洲）的周一到周五上午 8:00 到下午 4:30 MET/SUPPORT 支持熱線，向的軟件專家咨詢?；蛘咄ㄟ^傳真或電子郵件發(fā)送您的問題。您的問題將會得到優(yōu)先處理。（請注意，此服務(wù)在亞太地區(qū)有一定限制，并且取決于當(dāng)?shù)氐馁Y源。請聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐母５摽宿k事處或代表機(jī)構(gòu)，查詢優(yōu)先支持計劃的詳細(xì)信息。所有的服務(wù)計劃并非在所有國家/地區(qū)都相同）。

軟件更新

當(dāng) MET/CAL Plus 軟件有更新時，支持計劃的會員會立即獲得通知。更新一般包括小的改進(jìn)和錯誤的“修復(fù)"。在您的會員服務(wù)期內(nèi)，我們會以方便的方式（例如通過網(wǎng)絡(luò)下載）為您提供這些更新。

軟件升級

在服務(wù)期內(nèi)，支持計劃的會員可以升級至任何新版本的 MET/CAL、5500/CAL 或 MET/TRACK，免費(fèi)。通常每 12 個月會發(fā)布主要的軟件版本，所以一項就可能彌補(bǔ)您所付的 MET/SUPPORT 支持計劃會員費(fèi)用。并且您始終可以使用版本的軟件并獲得優(yōu)先的支持，讓您。

培訓(xùn)折扣

在支持計劃會員期內(nèi)，您可以享受全部校準(zhǔn)軟件培訓(xùn)課程的 20% 折扣。福祿克經(jīng)驗豐富的講師將在小規(guī)模課堂上結(jié)合課程和實際動手實驗，提供最透徹的培訓(xùn)，并鼓勵團(tuán)隊互動。

訪問程序庫

MET/CAL 有保證的程序庫中的程序都是根據(jù)儀器制造廠商建議的技術(shù)指標(biāo)精心編寫的。這些程序能夠保證客戶所要求的質(zhì)量，并且都是以成本價提供的。MET/SUPPORT 支持計劃的會員可以免費(fèi)、不受限制地訪問有保證的程序庫，得以節(jié)省時間并提高工作效率。

定制校準(zhǔn)程序開發(fā)享受折扣

如果我們的程序庫中沒有您需要的程序，我們可以幫助您開發(fā)。福祿克訓(xùn)練有素的軟件工程師將根據(jù)您的要求編寫滿足特定需要的程序，節(jié)省您的時間和人力。作為支持計劃的會員，您可以節(jié)省可觀的費(fèi)用 － MET/SUPPORT 支持計劃會員的程序開發(fā)折扣高達(dá) 20%。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)

系統(tǒng)管理員使用密碼來訪問 MET/CAL、5500/CAL 和 MET/TRACK 中的安全功能。如果萬一丟失或忘記密碼，對于 MET/SUPPORT 支持計劃會員也不是問題。MS-PSWD 服務(wù)可以幫助您重新找回丟失的密碼，而且是免費(fèi)的。如果數(shù)據(jù)庫受到破壞，我們也能為您提供幫助。利用我們的 MS-DBFIX 服務(wù)，可以修復(fù)大多數(shù)損壞的數(shù)據(jù)庫，并向您返回可立即使用的數(shù)據(jù)。

磁盤質(zhì)保

與白銀級支持計劃相同，會員可以從福祿克收到免費(fèi)更換的程序 CD 或許可證盤，序列號與您原來的磁盤相同。該項服務(wù)可為您提供保障，避免因軟件磁盤的不慎丟失或損壞而造成的損失。

MET/SUPPORT 黃金支持計劃會員號

您應(yīng)該保存好黃金會員號，以備在需要優(yōu)先 MET/SUPPORT 技術(shù)支持時使用。為了獲得優(yōu)先的支持服務(wù)，您必需提供您的會員號。

根據(jù)工作需要訂購黃金支持計劃

MET/SUPPORT 支持計劃會員資格分為兩個級別，分別覆蓋單個或多個工作站，使您可以根據(jù)單位的校準(zhǔn)工作站數(shù)量購買相應(yīng)的支持計劃。您可以選擇單個工作站的黃金會員服務(wù)，或者增加很少的費(fèi)用選購多工作站的黃金會員服務(wù)，最多可覆蓋一個 MET/BASE 服務(wù)器上的四個運(yùn)行福祿克計量軟件的工作站。也就是說，只需一個黃金會員帳號，您即可以免費(fèi)升級四個工作站的軟件。

誰可以參加 MET/SUPPORT 黃金支持計劃?

MET/SUPPORT 黃金支持計劃目前在美國、加拿大、墨西哥、中/南美洲和歐洲提供。其他國家/地區(qū)的客戶請聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐母５摽舜頇C(jī)構(gòu)，咨詢 MET/SUPPORT 黃金支持計劃的詳細(xì)情況。亞太地區(qū)的 MET/SUPPORT 黃金支持計劃取決于當(dāng)?shù)刭Y源的可用性，并且范圍在不斷擴(kuò)大。