近日，上海隱智科學(xué)儀器有限公司（簡(jiǎn)稱“隱智科儀"）傳來(lái)喜訊，憑借技術(shù)服務(wù)體系、豐富的大型檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的項(xiàng)目實(shí)施方案，成功中標(biāo)廣州海關(guān)技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)室儀器維保服務(wù)項(xiàng)目。本次中標(biāo)標(biāo)志著隱智科儀的技術(shù)服務(wù)能力獲得政府采購(gòu)體系認(rèn)可，正式邁入海關(guān)系統(tǒng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商行列，為口岸進(jìn)出口檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)保障。

廣州海關(guān)技術(shù)中心承擔(dān)著進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、食品安全檢測(cè)、動(dòng)植物檢疫、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等關(guān)鍵職能，是守護(hù)安全的重要技術(shù)陣地。實(shí)驗(yàn)室配置大量色譜、質(zhì)譜、光譜等精密分析儀器，設(shè)備長(zhǎng)期高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，檢測(cè)數(shù)據(jù)直接用于海關(guān)監(jiān)管執(zhí)法，對(duì)儀器運(yùn)行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、維保響應(yīng)時(shí)效、過(guò)程合規(guī)性均有著標(biāo)準(zhǔn)。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障停機(jī)，不僅會(huì)影響日常檢測(cè)任務(wù)推進(jìn)，還會(huì)對(duì)進(jìn)出口通關(guān)效率造成連鎖影響，因此對(duì)維保服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力、項(xiàng)目管理、應(yīng)急處置能力提出嚴(yán)苛考驗(yàn)。不同于普通商業(yè)實(shí)驗(yàn)室維保，海關(guān)系統(tǒng)維保項(xiàng)目屬于政府采購(gòu)范疇，整個(gè)招投標(biāo)流程評(píng)審維度多，對(duì)服務(wù)商資質(zhì)、工程師技術(shù)背景、過(guò)往項(xiàng)目案例、備件保障、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制、文檔溯源管理均設(shè)置嚴(yán)格門檻，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

面對(duì)本次招標(biāo)，隱智科儀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深度研讀招標(biāo)文件各項(xiàng)技術(shù)與商務(wù)要求，結(jié)合海關(guān)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)場(chǎng)景，輸出完整的項(xiàng)目服務(wù)方案。方案圍繞定期預(yù)防性巡檢、故障應(yīng)急維修、性能校準(zhǔn)驗(yàn)證、備件供應(yīng)保障、完整運(yùn)維檔案、技術(shù)培訓(xùn)六大模塊展開(kāi)，充分匹配海關(guān)實(shí)驗(yàn)室7×24小時(shí)業(yè)務(wù)保障需求。針對(duì)氣質(zhì)聯(lián)用儀、液質(zhì)聯(lián)用儀、高效液相色譜、離子色譜、原子吸收光譜等多品牌、多型號(hào)儀器設(shè)備，梳理差異化維護(hù)策略，明確季度預(yù)防性保養(yǎng)、年度深度維護(hù)計(jì)劃，規(guī)范離子源清洗、真空系統(tǒng)維護(hù)、流路保養(yǎng)、性能調(diào)諧校準(zhǔn)等關(guān)鍵作業(yè)流程，確保儀器檢測(cè)精度滿足執(zhí)法檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)建立分級(jí)故障響應(yīng)機(jī)制，劃分一般、復(fù)雜、重大故障處置流程，明確遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)上門、備件替換全鏈條時(shí)效，壓縮設(shè)備停機(jī)時(shí)間，保障檢測(cè)工作連續(xù)開(kāi)展。

隱智科儀核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)匯聚大批原廠背景資深工程師，具備跨品牌精密分析儀器維修保養(yǎng)能力，可覆蓋主流色譜、質(zhì)譜、光譜類設(shè)備，打破單一原廠維保局限。在服務(wù)體系建設(shè)上，公司建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維閉環(huán)，從設(shè)備臺(tái)賬建檔、現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄、故障維修報(bào)告，到維護(hù)后性能核驗(yàn)報(bào)告，全部文檔資料完整歸檔，做到每一次維護(hù)均可溯源，契合政府采購(gòu)項(xiàng)目對(duì)于過(guò)程留痕、資料歸檔的管理要求。同時(shí)搭建區(qū)域備件儲(chǔ)備渠道，針對(duì)易損件、核心部件建立供應(yīng)保障機(jī)制，縮短維修周期，有效解決老舊進(jìn)口儀器配件采購(gòu)周期長(zhǎng)的行業(yè)痛點(diǎn)。

一直以來(lái)，隱智科儀服務(wù)客戶覆蓋生物醫(yī)藥企業(yè)、高校科研院所、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等眾多領(lǐng)域，承接大量復(fù)雜實(shí)驗(yàn)室搬遷、儀器維保、3Q驗(yàn)證、儀器性能校準(zhǔn)等項(xiàng)目，積累了大量高要求檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此次能夠從眾多投標(biāo)單位中脫穎而出成功中標(biāo)廣州海關(guān)維保項(xiàng)目，是評(píng)審專家組對(duì)公司技術(shù)能力、服務(wù)體系、項(xiàng)目管理水平的充分肯定。

隱智科儀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，海關(guān)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)事關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)工作，責(zé)任重大。項(xiàng)目實(shí)施階段，公司將組建專屬專項(xiàng)服務(wù)小組，配置熟悉海關(guān)檢測(cè)儀器的資深工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，嚴(yán)格遵照政府采購(gòu)合同約定與實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)維保作業(yè)。嚴(yán)格落實(shí)定期上門巡檢，提前排查設(shè)備潛在隱患，由被動(dòng)維修轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防；接到報(bào)修需求快速響應(yīng)，高效處置各類設(shè)備故障；每一次維保完成后開(kāi)展性能驗(yàn)證，確保儀器各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)；完整提交全套運(yùn)維文檔，全力保障廣州海關(guān)技術(shù)中心各類分析儀器穩(wěn)定可靠運(yùn)行，助力進(jìn)出口檢測(cè)業(yè)務(wù)高效開(kāi)展。

業(yè)內(nèi)分析指出，海關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管等公立檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)儀器運(yùn)維的合規(guī)性、穩(wěn)定性、響應(yīng)速度要求持續(xù)提升，具備跨品牌綜合服務(wù)能力、項(xiàng)目管理體系的本土服務(wù)商正在迎來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇。過(guò)去，不少儀器維保高度依賴原廠，成本高、周期受限；而具備原廠技術(shù)積淀的本土服務(wù)商，能夠在保障服務(wù)質(zhì)量前提下，提供更加靈活高效的運(yùn)維解決方案。

此次中標(biāo)廣州海關(guān)項(xiàng)目，是隱智科儀在公立檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)賽道的重要突破。未來(lái)，隱智科儀將以此項(xiàng)目為契機(jī)，持續(xù)打磨面向政府檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化維保服務(wù)體系，沉淀海關(guān)系統(tǒng)服務(wù)案例，不斷優(yōu)化工程師團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)、備件供應(yīng)鏈以及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。公司將繼續(xù)深耕科學(xué)儀器全生命周期服務(wù)，把服務(wù)海關(guān)項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)復(fù)用至更多公立檢測(cè)平臺(tái)，以專業(yè)技術(shù)力量賦能國(guó)內(nèi)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。