| 一、交貨承諾 交貨方式:我公司負責(zé)辦理運輸和保險,在合同要求時間內(nèi)將貨物運抵采購人地點。有關(guān)運輸和保險等一切費用由我公司承擔(dān)。 我公司保證貨物是全新產(chǎn)品,*符合國家技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能和技術(shù)規(guī)范等的要求。貨物在交付時具有原始及完好的標(biāo)準(zhǔn)包裝,并隨貨交付使用說明書、產(chǎn)品合格證、附件、工具及裝箱清單、產(chǎn)品保修卡等有關(guān)技術(shù)文件。 二、質(zhì)量保證期承諾 (1)質(zhì)保期內(nèi)承諾 我公司承諾,貨物質(zhì)量保修期為12個月。質(zhì)量保證期是由貨物到達用戶、交付用戶使用并簽署驗收單之日起開始計算。 在質(zhì)保期內(nèi)若儀器發(fā)生故障(人為原因造成的損壞除外),我公司將為用戶全部免費修理、更換零部件。在正常使用的情況下出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,若屬不能維修的,我公司將負責(zé)為用戶提供同型號設(shè)備予以更換。同時,儀器配套的零部件保障供應(yīng)時間至少為10年。 (2)儀器保修期外承諾 保修期滿后仍為客戶提供終生售后、咨詢、維修服務(wù),維修僅收零部件工本費。 三、服務(wù)承諾 (1)冠亞牌SFY系列快速水分測定儀器產(chǎn)品十二個月保修(在保修期內(nèi),零配件損壞,都由供方提供,并免費服務(wù)。乙方收到貨物使用之后,如乙方在運輸中造成儀器部件損壞的,甲方不負責(zé)保修。購買之日起,儀器防護包裝設(shè)備請至少保留三個月。)、終身維護(指終端銷售日起,在無人為損壞的情況下,終身跟蹤服務(wù),凡超過十二個月保修期的設(shè)備,對損壞零件的調(diào)換,僅收取零件的成本費,實行免費服務(wù))有操作不當(dāng)或自然災(zāi)害所引起的損害賣方將不負責(zé)任。本產(chǎn)品傳感器為德國進口, 電阻等元器件為航天器材。 (2)公司內(nèi)部設(shè)有客戶服務(wù)部,承擔(dān)售后服務(wù)管理,采用或網(wǎng)絡(luò)隨時解答用戶的咨詢。并在接到客戶后1小時內(nèi)予以響應(yīng)并及時處理。如所遇問題不能夠通過排除,我公司將在zui短時間內(nèi)服務(wù)到位。 (3)我公司承諾免費對儀器每年進行一次復(fù)檢,以保證儀器的正常使用。 (4)免費為用戶提供儀器軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級換代。 (5)定期征詢客戶意見,將客戶反映出來的問題列為新的科研課題進行產(chǎn)品技術(shù)改進。 (6)協(xié)助客戶解決儀器檢測所涉及的一切相關(guān)問題,保證客戶系統(tǒng)檢測工作的有效性。 (7)深圳冠亞總公司和上海辦事處,均可負責(zé)售后服務(wù)。 四、針對客戶實際需要情況,結(jié)合我公司儀器技術(shù)特點為他們制定相應(yīng)的儀器檢測工作方案,以滿足不同客戶的個性化需求。 |
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