北京冠龍閥門廠是一家集閥門研制，開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，金屬材料，建筑材料，裝飾材料，機(jī)械設(shè)備，電器服務(wù)于一體的大型企業(yè)。創(chuàng)建于2000年，注冊(cè)資金為518萬人民幣，企業(yè)坐落于北京朝陽(yáng)區(qū)廣渠東路四根旗桿，具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷，現(xiàn)共有廠房占地面積1萬于平方米，建筑面積3萬于平方米，我廠現(xiàn)有職工145人，另工程技術(shù)人員32人，高級(jí)工程師11人，設(shè)有熱模鍛、精密鑄造、焊接、熱處理、機(jī)械加工裝配等十多個(gè)車間，擁有水力控制閥門、球閥、蝶閥、電站閥、特種閥門五大生產(chǎn)和研發(fā)中心。

自建廠以來，我冠龍人本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則,積極進(jìn)取,勇于開拓，始終把質(zhì)量管理作為*追求目標(biāo)，經(jīng)過多年的品牌鑄就完成年總產(chǎn)值5000于萬元。

現(xiàn)如今我廠在2001以先后通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得中國(guó)建設(shè)監(jiān)督協(xié)會(huì)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AA企業(yè)，中國(guó)石油銷售總公司會(huì)員，中國(guó)電力公司電站配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)成員，外觀設(shè)計(jì)證書，〈〈建筑工程材料及設(shè)備〉〉推薦使用榮譽(yù)證書，國(guó)家工程招標(biāo)采購(gòu)建材產(chǎn)品，中國(guó)建筑施工環(huán)保優(yōu)質(zhì)建材產(chǎn)品，全國(guó)給水排水及消防設(shè)備會(huì)員，全國(guó)給水排水及消防*產(chǎn)品技術(shù)展覽會(huì)金獎(jiǎng)得主，中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，建設(shè)部中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品。中國(guó)行業(yè)*影響力品牌榮譽(yù)證書，〈〈產(chǎn)品質(zhì)量法〉〉“質(zhì)量過硬，放心品牌，名優(yōu)生產(chǎn)企業(yè)”榮譽(yù)證書等等。我企業(yè)以科技技術(shù)為企業(yè)生存的基礎(chǔ)，品牌，質(zhì)量，售后服務(wù)為企業(yè)的發(fā)展基石，遵循“追求無止境”的企業(yè)理念和一切為客戶的經(jīng)營(yíng)宗旨，以此塑造獨(dú)特的企業(yè)文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)后動(dòng)，以全新的理念精心鑄就，不斷演繹出與眾不同的“冠龍”佳作，實(shí)施精品戰(zhàn)略，創(chuàng)造品牌效益，創(chuàng)新立業(yè)，興廠，因此我廠憑借如此的地理優(yōu)勢(shì)，雄厚的技術(shù)實(shí)力，高層次的人才優(yōu)勢(shì)和靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，在全國(guó)各大城市已設(shè)有三十于家辦事處及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為用戶提供質(zhì)量保證和產(chǎn)品終身服務(wù)建立了互聯(lián)網(wǎng)體系，使“冠龍”產(chǎn)品遍布全國(guó)，遠(yuǎn)銷國(guó)外。

隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也越來越高，并且對(duì)售后服務(wù)方面的要求也越來越精，為此我廠質(zhì)量管理部門根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求專門設(shè)立了售后服務(wù)小組，配備了精明強(qiáng)干的專職服務(wù)人員負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。因此我廠可以做到

1：產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量的使用說明書，以確保用戶能正常安裝使用我廠產(chǎn)品。

2：我廠保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品不出廠。保證嚴(yán)格履行，兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起十八個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作條件下將負(fù)責(zé)保證其質(zhì)量完成，運(yùn)轉(zhuǎn)使用正常。

3：對(duì)我廠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異議，保證在接到用戶反饋產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題時(shí)，12小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，一定派出*技術(shù)服務(wù)人員，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我廠將給予歸檔保存。

以上三點(diǎn)是我廠對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾。真誠(chéng)歡迎廣大客戶批評(píng)指下，若有更好的意見和建議敬請(qǐng)向我廠提出，以便我們參照改進(jìn)，真誠(chéng)希望我們之間的合作愉快。

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：黃曉東