售后技術服務中心是專門負責為用戶提供基于“華騰”相關產品的技術方面的解決方案,包括系統(tǒng)規(guī)劃設計、免費技術支持和免費培訓服務,使客戶能熟練掌握對冷凍液(水)系統(tǒng)的認知和機組正常操作?！熬毣?服務的理念已經滲透到了每一個華兆員工的日常工作中。>服務宗旨:理解和滿足客戶需求是華兆服務的出發(fā)點和最終目標。>服務范圍:技術咨詢、技術支持、設備維護、培訓服務.>服務管理:公司已建立了基于網絡分類識別技術與區(qū)域售后技術工程師的“云”管理系統(tǒng),有效地保障客戶每一合終端設備持續(xù)正常運行。>服務人員:每位售后工程師都經過嚴格技術服務專業(yè)培訓指導與多年維修安裝服務經驗。>配件保障:建立重要配件和常用配件分類庫存管理機制,導入配件合格供應商評估保障體系,保證>配件保障:建立重要配件和常用配件分類庫存管理機制,導入配件合格供應商評估保障體系,保證配件及時、優(yōu)質供應。>服務反饋:建立獨立的技術服務和客訴專線,嚴格按公司售后服務流程規(guī)定操作,啟動客戶遠程監(jiān)督管理方案與顏色識別客訴管理預案。售后技術服務部鄭重承諾:在接收到客戶通報信息后, 1-2個小時內作出有效答復和制定合理解決預案，區(qū)域售后服務工程師一個工作日內到達客戶服務點。服務熱線: