恒品全自動片劑硬度儀產(chǎn)品特點

◆  人工裝片，自動進給測試，自動統(tǒng)計打印;
◆  高精度壓力傳感器，數(shù)字顯示;
◆  可連續(xù)測量片劑的硬度值，每組最多測試１００片;
◆  自動檢測片徑，節(jié)省測試時間,自動顯示峰值，峰值自動鎖存
◆  可自動進行打印及數(shù)據(jù)處理，在顯示并記錄每片被測片劑的硬度值的同時，自動統(tǒng)計出、最小值、平均值、均方值及離散系數(shù)并自 動打印測試及統(tǒng)計結果;

◆  自動測試硬度值；分時顯示力值曲線和實時值;

恒品全自動片劑硬度儀技術指標

硬度測試范圍：2-300N ， 0.2-30kg。

分辨率：0.01N  0.01kg。

硬度測量精度：量程±0.5%

重復測量誤差：±1%

每組測試片數(shù)：≤100片

整機功率：40W

測試直徑：2-40mm

片劑測試直徑精度： 0.01MM

外形尺寸：長*寬*高  420mm*305mm*215mm

適用標準：《中華人民共和國藥典》     JB/T20104-2007

企業(yè)標準《片劑硬度測試儀》 Q／12XQ0186－201

售后承諾書

一、恒品售后服務標準
　  以客戶為中心，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，客戶滿意是衡量服務質量的標準。
二、恒品的售后服務保證
  1.  設立專門機構--客戶服務部    公司設立有專門服務機構--客戶服務部，負責受理客

      戶的服務請求，安排客服人員按照服務程序實施服務內(nèi)容，確?？蛻臬@得優(yōu)質服務。
  2.  首問制和專人負責制    任何公司員工接到客戶電話，不管是否屬于自己工作職責范

      圍，都應迅速作出反應，并將問題詳細記錄下來，及時反饋給客戶服務部，不讓客戶

      打第二次電話；專人及時跟蹤，有效的保證客戶問題能快速有效得給予解決?！　?/span>

三、恒品售后服務項目
  1．電話服務
　　   當客戶在設備出現(xiàn)問題或故障后需要尋求幫助,首先可以通過電話請求支持幫助和指

導，客戶服務部在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助

客戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導客戶解決問題或排除設備故障。
  2． 現(xiàn)場服務
　　   客戶在使用設備時遇到疑難或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，如果不能通過電話服務解決設

備的技術故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下，客戶服務部指派工

程師在承諾的時間內(nèi)赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
  3． 網(wǎng)絡支持服務
　　   我們提供為滿足更多客戶需求，提供個性化的網(wǎng)絡支持服務,為用戶提

供設備使用過程中的問題交流及在線解答，或錄制故障處理視頻，在線傳送，從而大大提

高服務效率及服務質量。

四、保修期的確認：
     自產(chǎn)品出廠起一年之內(nèi)為保修期。保修期內(nèi)免費保修。保修期外提供產(chǎn)品終生技術服務， 如需維修，終生免收維修費，僅收取材料費，運費等。有下列情況之一時不適用保修期內(nèi)的相應規(guī)定：
  1. 易損件和消耗件的損耗，如：打印紙、燈管，玻璃桶等。
  2. 使用非本公司所生產(chǎn)的儀器附件或雖本公司生產(chǎn)但非為該儀器所可使用的附件因而導       致故障者。
  3. 非正常原因（不符合要求的電源、氣源、工作環(huán)境，外力等）造成產(chǎn)品或其部件損壞。
  4. 非人力所能左右的自然因素（地震、火災等）或意外事故（被盜、丟失等）致使產(chǎn)品或

     其部件損壞。
  5. 使用者有未經(jīng)恒品公司允許自行拆機更改電路、功能或進行修理儀器。
五、 服務響應周期

1. 在接到客戶儀器故障通知后，客服人員將在1小時內(nèi)給予回應，2小時內(nèi)提出處理意見

和解決方案。并及時進行技術指導，協(xié)助用戶解決問題。如需寄發(fā)配件時，將在1個 工作日內(nèi)發(fā)出。
  2. 產(chǎn)品返廠維修時，客服人員在收到產(chǎn)品的1個工作日內(nèi)通知用戶到貨及檢驗情況，在3

個工作日內(nèi)將其修復并通知客戶處理情況，然后在修復后的1個工作日內(nèi)將其發(fā)出