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售后服務(wù)

1、健全的售后服務(wù)體系：公司成立了以總經(jīng)理下的售后服務(wù)小組，不定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，講授維護(hù)知識(shí)及保養(yǎng)方法，及時(shí)反饋用戶信息，進(jìn)行信息總結(jié)，并將每一用戶都納入公司*服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2、為保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在全國(guó)省會(huì)城市設(shè)立售后服務(wù)中心，提供便捷、高效、一站式服務(wù)，達(dá)到用戶致電后1小時(shí)內(nèi)=答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)和解決方案。凡使用該產(chǎn)品用戶，公司將無(wú)償技術(shù)服務(wù)，實(shí)行不間斷服務(wù)，直至設(shè)備解除故障。

3、在產(chǎn)品質(zhì)保期12個(gè)月內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，由公司免費(fèi)維修。質(zhì)保期后，終身維護(hù)。

4、公司對(duì)客戶工作人員無(wú)償提供操作及維修培訓(xùn)，在工地現(xiàn)場(chǎng)為客戶操作人員提供操作培訓(xùn)，安裝完成后可免費(fèi)為客戶培訓(xùn)操作維修人員兩名，主要對(duì)冷水機(jī)的基本理論、日常操作廣利、檢測(cè)、維修保養(yǎng)等方面作培訓(xùn)。