濟南天方* 藥材生物破壁機

濟南天方* 藥材生物破壁機

售后服務(wù)承諾

濟南天方機械有限公司擁有10多年的專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗，人才保證及嚴格的售后管理使之成為能盡心盡力滿足客戶要求的制造供貨商。

    我們的產(chǎn)品實行的是我們與客戶的終身服務(wù)體系，因此購買任何濟南天方機械有限公司產(chǎn)品的同時，閣下已得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：

    一、所有由我公司提供的超微粉碎設(shè)備免費保修壹年，在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負責(zé)免費維修。.

    二、一旦合同訂立，客戶預(yù)付貨款打入的公司賬戶，即進入*售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。

    三、我公司負責(zé)客戶的培訓(xùn)工作，且終身提供技術(shù)服務(wù)支持。

    四、走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺設(shè)備*運行。

    五、使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。

    六、訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的關(guān)系，同時我公司時刻注意客戶系統(tǒng)布置廠房空間、電路等有無問題及工程進度，以便及時為客戶開機調(diào)試。

七、設(shè)備運行期內(nèi)，我們定期客戶巡訪，了解每一臺設(shè)備運行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話等了解每一臺設(shè)備運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備高效、低費用、*運行。

    八、一旦故障發(fā)生，我們將通常在一小時內(nèi)作出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。如電話中不能解決，山東省內(nèi)24小時內(nèi)、山東省外三天內(nèi)到達用戶現(xiàn)場處理。到達現(xiàn)場后，同時記錄客戶意見，只要客戶要求合理即無條件滿足。

    九、備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件。我們在濟南市擁有3000余平米的備件制造及維修基地，一旦客戶需要備件，如果在保修期內(nèi)，我公司無償提供備件，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的人工，交通或運輸費。保修期外，我公司低價提供備件，由客戶承擔(dān)因此而產(chǎn)生的人工，交通費。

    十、我們會與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統(tǒng)地，規(guī)范地對操作、維修及管理人員進行培訓(xùn)：同時以后我們還將通過我們?nèi)藛T的每一次到來及我們的設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗毫無保留地傳授給用戶。